Política de Privacidad

Introducción

En Quietis Walk Servicios S.L. (en adelante, "quietis-walk" o "nosotros") nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web o contratas nuestros servicios.

Te recomendamos leer esta política con detenimiento para comprender nuestras prácticas respecto al tratamiento de tus datos personales. Al utilizar este sitio web o contratar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Denominación social: Quietis Walk Servicios S.L.
• CIF: B-12345678
• Domicilio social: Calle Gran Vía, 42, Planta 3, 28013 Madrid
• Correo electrónico: [email protected]

Datos que recopilamos

En función de tu interacción con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

Datos proporcionados directamente por ti

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal
• Datos de contacto: correo electrónico
• Datos relativos a tu vivienda: dirección, características del inmueble, preferencias de limpieza
• Datos de facturación: datos fiscales necesarios para la emisión de facturas

Datos recopilados automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso

Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios: gestionar y ejecutar los servicios de limpieza contratados, incluyendo la programación de visitas, comunicación con el equipo de limpieza y seguimiento de la calidad.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio: enviarte información sobre tus servicios contratados, cambios en la programación, confirmaciones y recordatorios.
• Facturación y cobro: emitir facturas y gestionar los pagos correspondientes a los servicios prestados.
• Atención al cliente: responder a tus consultas, sugerencias o reclamaciones.
• Mejora de nuestros servicios: analizar el uso de nuestro sitio web y la satisfacción con nuestros servicios para mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con obligaciones fiscales y contables.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios que nos has solicitado.
• Consentimiento: cuando nos autorizas expresamente para determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y la prevención del fraude, siempre que no prevalezcan tus derechos e intereses.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con normativas aplicables.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos:

• Datos relativos a la relación contractual: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de acciones legales (5 años con carácter general).
• Datos fiscales y contables: 6 años conforme a la normativa mercantil.
• Datos de navegación: según lo establecido en nuestra política de cookies.

Destinatarios de los datos

Podemos compartir tus datos con:

• Miembros de nuestro equipo: los profesionales de limpieza que prestan el servicio en tu domicilio acceden a los datos necesarios para la ejecución del servicio (dirección, instrucciones de acceso).
• Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios auxiliares (hosting, gestión contable, software de gestión) con las que hemos firmado los correspondientes acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• Administraciones públicas: cuando sea requerido por ley o para cumplir obligaciones fiscales.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, nos aseguramos de que las transferencias se realicen con las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de privacidad reconocidas.

Tus derechos

La normativa de protección de datos te otorga los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en [email protected] indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o el daño. Estas medidas incluyen cifrado de datos, controles de acceso, copias de seguridad periódicas y formación de nuestro personal en materia de protección de datos.

Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, te informaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico si eres cliente activo.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Quietis Walk Servicios S.L., Calle Gran Vía, 42, Planta 3, 28013 Madrid